We are nShift

nShift has over 20 years’ experience and is the global leading provider of cloud delivery management solutions enabling the frictionless shipment and return of almost one billion parcels across 190 countries. nShift’s software is used globally by e-commerce, retail, manufacturing and 3PL shippers.

The company is headquartered in London and Oslo. It has over 500 employees across offices in Sweden, Finland, Norway, Denmark, United Kingdom, Poland, the Netherlands, Belgium, Romania, and Switzerland. https://nshift.com/


Suomen asiakastukitiimimme kaipaa vahvistusta ja etsimme nyt CUSTOMER SUPPORT SPECIALISTIA Helsinkiin.

Meillä pääset osaksi kansainvälistä asiakastukitiimiä, jossa sinulla on työkavereita Suomen lisäksi Pohjoismaissa sekä Euroopassa.

Tiimimme tehtävänä on pitää huolta ensiluokkaisesta asiakaskokemuksesta. Olet päivittäin tiiviisti yhteydessä asiakkaidemme kanssa. Neuvot ja tuet yritysasiakkaitamme sekä kumppaneitamme järjestelmiemme käytössä. Työnkuvasi on laaja ja tehtäväsi pitävät sisällään asiakaspalvelua, teknistä ongelmanratkaisua ja järjestelmäneuvontaa puhelimitse, sähköpostitse sekä etäyhteyksien avulla. Tukitehtävät pitävät sisällään mm. neuvontaa eri integraatiorajapinnoista (REST API, XML). Tiimimme jäsenet tukevat aktiivisesti toisiaan ja toivommekin sinulta hyviä vuorovaikutustaitoja sekä kykyä omaksua uusia asioita lyhyessäkin ajassa.

Mitä toivomme sinulta?

Menestyäksesi tehtävässä toivomme, että viihdyt asiakastyössä ja suhtaudut positiivisesti uusiin tilanteisiin. Parhaassa tapauksessa sinulla on jo entuudestaan IT-osaamista ja/tai olet ainakin hyvin kiinnostunut teknisestä ongelmanratkaisusta. Myös logistiikka-alan tuntemus on tehtävän kannalta eduksi, mutta tarvittaessa perehdytämme sinut alamme käytäntöihin. Asiakkaiden kanssa kommunikoit pääasiassa suomeksi, mutta kansainvälisten kollegoiden kanssa tulet helposti toimeen myös englanniksi.

Me nShiftillä arvostamme:

• tehtävään soveltuvaa koulutustaustaa (esim. AMK-tutkinto)
• innostusta uuden oppimiseen ja halua kehittyä
• itseohjautuvaa ja ratkaisukeskeistä työskentelytapaa
• erinomaisia tiimityötaitoja
• kykyä toimia kiireenkin keskellä ja auttaa tarvittaessa työkavereita

Mitä tarjoamme?

Meillä pääset osaksi kansainvälistä organisaatiota, jossa on kannustava työilmapiiri ja mukavat työkaverit. Vaikka etsimme pitkäjänteistä sitoutumista tähän tehtävään, sinulla on mahdollisuus kehittyä urallasi ja pidemmällä tähtäimellä edetä organisaatiomme sisällä myös kansainvälisesti. Viihtyisät ja esteettömät toimitilamme sijaitsevat aivan Helsingin ydinkeskustassa erinomaisten kulkuyhteyksien varrella. Meillä on joustavat etätyökäytännöt, joten voit halutessasi tehdä töitä osaksi myös etänä. Työskentelemme arkisin klo 8-16. Työhyvinvointisi tueksi tarjoamme sinulle mm. Smartum-henkilöstöedun.

Hakeminen meille on helppoa!

Hakeminen meille on helppoa myös mobiilisti. Täytä hakulomake viimeistään 10.7.2022, niin olet mukana hakuprosessissamme. Huomioithan, että käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana, joten haethan tehtävään mahdollisimman pian. Pyrimme tekemään työntekijävalinnat kesän aikana ja työt alkavat sopimuksen mukaan elokuussa 2022.

Rekrytointi toteutetaan yhteistyössä WeCon Oy:n kanssa. Lisätietoja hakuprosessista ja aikataulusta voit kysyä WeCon Oy:n Esa Riikoselta p. 040 076 2227 tai Laura Willbergiltä p. 050 586 2769. Puhelintiedustelut ajalla 14.6.-23.6. arkisin klo 9-11.